Formation Tesuji CRM pour la gestion de la relation client (CRM)

En une journée (6 heures), vous disposerez des connaissances nécessaires pour utiliser Tesuji CRM dans la gestion de vos relations clients et le management de vos équipes.

 

• Formation intra-entreprise sur le CRM dispensée en vos locaux ou à distance par visioconférence.

Ce cursus est personnalisable selon vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter pour évoquer ensemble les points que vous désirez apprendre.

La formation "Gestion commerciale" est un complément éventuel à ce cursus.

 

Tesuji Soft est un organisme de formation datadocké répondant aux critères qualités définis par la Loi et demandés par les financeurs de la formation professionnelle afin de s'assurer de la qualité des formations fournies.

Fenêtre principale

• Fonctions « Gestion de la relation client » disponibles

 

Ergonomie générale

• Tri et recherche sur les 
• Recherche sur le contenu
• Tri sur une ou plusieurs colonnes
• Recherche générale
• Aperçu avant impression
• Lancer une impression
• Modifier une impression

 

Personnalisations et paramètres

• Utilisateurs
• Equipes ou unités commerciales
• Transfert d’informations
• Classifications des comptes
• Classements des contacts
• Dossiers des documents (fiches)
• Classement des activités
• Motifs sur abandon ou report
• Textes assistés
• Classement des projets
• Types (opportunités)
• Origines (opportunités)
• Cycle de ventes
• Motivations
• Dossiers partagés (communs)
• Compteurs / documents modèles
• Champs personnalisés
• Services Web
• Paramètres généraux

Gestion de relations professionnelles

• Informations communes aux fenêtres
• « Actions »
• « Documents »
• « Collaboratif » (partage d’informations)
• Informations similaires aux « Compte » et « Contact »
• Informations similaires aux « Actions »
• Compte et Contact
• Temps (agenda)
• Tâche
• Opportunité
• Projet
• Cible
• Documents modèles
• Synchronisation des contacts et de l’agenda avec Microsoft™ Outlook

 

Quitter en ‘nomade’

• Activer la base de données ‘nomade’
• Synchroniser les données

La formation "Gestion commerciale" est un complément éventuel à ce cursus.

Public concerné

 

• Directeur commercial ou commercial, Directeur général, assistance commerciale, service après-vente