Logiciel CRM : Budget d'une solution CRM 1 utilisateur

Quel est le coût d'un logiciel CRM pour 1 utilisateur d'une Tpe ou un indépendant ?

Définitions Saas et Licence

Le mode licence correspond généralement à l'acquisition une fois pour toutes des droits d'utilisation d'un logiciel.

Le mode saas est l'acronyme de "Software as a service". Il correspond à un abonnement mensuel ou annuel pour disposer d'un logiciel.

Budgets et coûts associés

De part leurs modes de commercialisations, les budgets à prévoir et les coûts associés à une solution CRM en licence ou en Saas sont différents pour une petite entreprise Tpe n'ayant qu'un utilisateur ou un indépendant. Pour une comparaison réfléchie, il est nécessaire d'établir une prévision sur deux ans ou plus.

Dans l'exemple ci-dessous, nous avons comparé le budget nécessaire pour 1 utilisateur sur deux ans pour des fonctions comparables.

Ces budgets n'incluent pas l'assistance qui peut être souscrite en complèment dans le cas d'acquisition de licences ou incluse dans un abonnement plus onéreux dans un mode saas. Ceux-ci n'incluent pas non plus la formation qui seraient identiques dans les deux modes.

Cette synthèse est un reflet du coût total de possesion actuel (TCO en anglais pour "Total Cost of Ownership") pour un utilisateur utilisant notre logiciel CRM. Pour un indépendant ou un utilisateur unique, il est presque deux fois moins cher de s'orienter vers une acquisition de licence sur deux ans et l'écart se creuse très fortement sur une période plus longue.