Logiciel CRM : Quel est le coût d'une solution CRM ?

Quel est le coût d'une solution CRM en licence ou en saas pour 4 utilisateurs ?

Définitions Saas et Licence

Le mode licence correspond généralement à l'acquisition une fois pour toutes des droits d'utilisation d'un logiciel.

Le mode saas est l'acronyme de "Software as a service". Il correspond à un abonnement mensuel ou annuel pour disposer d'un logiciel.

Budgets et coûts associés

De part leurs modes de commercialisations, les budgets à prévoir et les coûts associés à un projet CRM sont très différents. Pour une comparaison sérieuse, il est nécessaire d'établir une vision sur deux ans (voir plus) afin d'avoir un prévisionnel d'ensemble.

Dans notre exemple ci-dessous, nous avons pris une équipe de 4 commerciaux à équiper et avons comparé notre logiciel crm avec une solution saas (solution as a service) quelconque sur un budget minimum constaté pour des fonctions comparables.

Ces budgets n'incluent pas l'assistance qui peut être souscrite en complèment dans le cas d'acquisition de licences ou incluse dans un abonnement plus onéreux dans un mode saas. Ceux-ci n'incluent pas non plus la formation qui seraient identiques dans les deux modes.

Cette synthèse est un reflet du coût total de possesion actuel (TCO en anglais pour "Total Cost of Ownership") pour une petite équipe utilisant notre logiciel CRM.