Assistance

 

Tesuji CRM est un logiciel très intuitif doté d'une documentation complète. Toutefois, sur certains points précis, vous pouvez vouloir contacter nos équipes pour une assistance non prévue initialement lors de sa mise en oeuvre.

 

La souscription d'une assistance permet à nos clients de disposer de réponses prioritaires par téléphone, par courriers éléctroniques ou par télémaintenance à leurs questions quelles soient fonctionnelles ou techniques.

Principe

 

L'assistance par nos équipes à l'utilisation du logiciel Tesuji CRM est propsosée sous forme d'un budget de temps prépayé (de une, deux ou cinq heures à consommer sous un an). Ce budget de temps est donc calé sur votre besoin réel ou celui de vos équipes.

 

Une fois votre budget de temps souscrit, vous pouvez solliciter l'assistance par téléphone, par emails ou pour une télémaintenance. Le temps passé à chacune de vos sollicitations est déduit de votre budget. Lorsque ce dernier est consommé, il vous suffit simplement de souscrire un nouveau budget de temps.

 

Les horaires d'assistance sont du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Contact par courrier électronique

 

Pour contacter l'assistance, nous vous invitons à nous transmettre votre message en cliquant ci-dessous. Nous vous remercions d'indiquer dans votre message la référence de votre prestation d'assistance en cours correspondant au n° de facture sur laquelle celle-ci a été souscrite.